이용약관 (Eletech)

최종 수정일: 2026-07-18 · 시행일: 2026-07-18

제1조 (목적)

본 약관은 성원테크(이하 "회사")가 제공하는 승강기 유지관리 업무 지원 서비스 "Eletech"(모바일 애플리케이션 및 웹 콘솔, 이하 "본 서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

제3조 (이용계약의 성립 및 회사 개설)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회원가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 이용자는 본 서비스 내에서 새로운 고객사를 개설할 수 있으며, 개설한 이용자는 해당 고객사의 관리자 권한을 가집니다.
3. 기사는 관리자가 발급한 초대코드로 가입을 신청하며, 관리자의 승인이 있어야 해당 고객사에 소속됩니다. 초대코드만으로는 소속되지 않습니다.
4. 관리자는 소속 구성원의 열람 범위(본인 담당 현장만 / 회사 전체)를 지정할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

본 서비스는 승강기·기계식주차장치 등 설비의 유지관리 업무를 지원하기 위해 다음 기능을 제공합니다.

• 설비 정보 조회 (공공데이터 기반) 및 담당 현장 관리
• 점검·방문 기록 작성 및 사진 첨부
• 점검 주기 관리 및 이행 현황 집계
• 회사 단위의 현장 배정·구성원 관리·현황 대시보드

제5조 (요금)

1. 본 서비스의 이용요금 및 유료 기능의 범위는 회사가 별도로 정하여 서비스 내에 고지합니다.
2. 회사는 일부 기능을 고객사별로 개별 제공하거나 제한할 수 있습니다.
3. 유료 전환 또는 요금 변경이 있는 경우, 회사는 시행일로부터 30일 전에 서비스 내 공지 또는 이메일로 고지합니다.

제6조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 계정·초대코드를 무단으로 사용하거나 제3자에게 자신의 계정을 양도·대여하는 행위
2. 본 서비스에 허위 정보를 입력하거나, 사실과 다른 점검·방문 기록을 작성하는 행위
3. 소속되지 않은 고객사의 업무 데이터에 접근하려는 일체의 시도
4. 본 서비스의 취약점을 이용하거나, 자동화된 수단으로 비정상적인 부하를 유발하는 행위
5. 본 서비스를 통해 취득한 타인의 개인정보를 업무 목적 외로 이용·유출하는 행위
6. 관계 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위

제7조 (계정 이용 제한 및 정지)

1. 회사는 이용자가 다음에 해당하는 경우 사전 통지 없이 계정의 이용을 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 제6조의 의무를 위반한 경우
   • 타인의 권리·명예·신용을 침해하거나 관계 법령을 위반한 경우
   • 본 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우
   • 가입 시 허위 정보를 기재한 것이 확인된 경우
   • 요금을 납부하지 아니한 경우(유료 서비스에 한함)
2. 회사는 이용 정지 시 그 사유와 기간을 이용자에게 통지합니다. 다만 긴급하거나 통지가 곤란한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
3. 이용자는 이용 정지에 이의가 있는 경우 제12조의 문의처를 통해 소명할 수 있으며, 회사는 이유가 타당하다고 인정되면 즉시 이용을 재개합니다.
4. 고객사의 관리자는 소속 구성원을 회사에서 제외하거나 원격으로 로그아웃시킬 수 있습니다. 이는 고객사 내부의 권한 관리이며, 해당 이용자의 계정 자체는 유지됩니다.

제8조 (업무 데이터의 귀속 및 처리)

1. 고객사 및 소속 이용자가 입력한 업무 데이터의 권리는 해당 고객사에 귀속합니다. 회사는 서비스 제공·유지·장애 대응에 필요한 범위에서만 이를 처리합니다.
2. 회사는 업무 데이터를 다른 고객사에게 제공하지 않으며, 고객사 간 데이터는 서버 단에서 분리되어 접근이 통제됩니다.

가. 이용자의 계정 삭제

이용자가 앱 내 "계정 삭제"를 실행하면 개인 데이터(계정 정보, 개인 현장, 개인 기록)는 즉시 영구 삭제되며 복구할 수 없습니다. 다만 고객사에 귀속되는 방문·점검 기록은 업무 연속성을 위해 보존되며, 작성자 표시는 "탈퇴한 계정"으로 익명화됩니다.

이용자가 업로드한 사진은 예외 없이 전부 삭제됩니다. 사진은 이용자 개인 저장공간에 보관되므로, 고객사에 보고된 방문·점검 기록에 첨부된 사진도 계정 삭제 시 함께 삭제됩니다. 기록 본문(날짜, 승강기 번호, 유형, 증상·조치 태그, 메모)은 위와 같이 고객사 기록으로 보존됩니다. 자세한 내용은 계정 및 데이터 삭제 요청 안내를 참고하시기 바랍니다.

나. 고객사의 탈퇴

고객사가 본 서비스 이용을 종료하는 경우, 회사는 요청일로부터 30일간 업무 데이터를 보관한 후 파기합니다. 고객사는 이 기간 내에 데이터 사본을 요청할 수 있으며, 회사는 합리적인 형식(예: 표 형식 파일)으로 제공합니다. 30일이 경과하면 데이터는 복구할 수 없습니다.

다. 서비스의 종료

회사가 본 서비스를 종료하는 경우, 종료일로부터 최소 90일 전에 서비스 내 공지 및 이메일로 고지하며, 고객사가 업무 데이터를 내보낼 수 있는 수단과 기간을 제공합니다. 고지 기간이 경과한 후 잔존 데이터는 파기합니다.

제9조 (서비스의 제공 및 중단 · 면책)

1. 회사는 본 서비스를 연중무휴 24시간 제공하기 위해 노력하나, 서비스의 중단 없는 제공을 보증하지 않습니다.
2. 회사는 다음의 경우 본 서비스의 전부 또는 일부를 사전 고지 없이 중단할 수 있습니다.
   • 설비 점검·교체·보수 등 유지관리가 필요한 경우
   • 천재지변, 정전, 통신 장애 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
   • 본 서비스가 의존하는 외부 서비스(클라우드 인프라, 공공데이터 개방 API 등)에 장애가 발생하거나 제공이 중단된 경우
3. 회사는 다음에 대하여 책임을 지지 않습니다.
   • 이용자가 입력한 정보의 정확성 및 그로 인한 결과
   • 외부 공공데이터의 오류·누락·지연으로 인한 손해
   • 이용자의 귀책사유(계정 관리 소홀, 기기 분실 등)로 인한 손해
   • 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 발생한 분쟁
   • 본 서비스 이용으로 기대한 수익을 얻지 못하거나 자료를 상실한 데 따른 손해
4. 본 서비스는 법정 점검·검사 업무를 보조하는 도구이며, 관계 법령상 이용자 또는 고객사에게 부과된 법적 의무를 대체하지 않습니다. 법정 자체점검 실시·기록 보존·관계 기관 신고 등의 의무 이행 책임은 해당 의무자에게 있습니다.
5. 회사의 손해배상 책임은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에 한하며, 그 범위는 관계 법령이 허용하는 한도 내에서 해당 고객사가 최근 3개월간 회사에 지급한 이용요금의 총액을 초과하지 않습니다. 무상으로 제공되는 서비스의 경우 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 배상 책임을 지지 않습니다.

제10조 (약관의 변경)

1. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
2. 약관을 변경하는 경우 시행일 및 변경 사유를 명시하여 시행일로부터 7일 전(이용자에게 불리한 변경인 경우 30일 전)에 서비스 내 공지 또는 이메일로 고지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 고지 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제11조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 본 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 민사소송법에 따른 관할 법원에 제소합니다.

제12조 (회사 정보 및 문의처)

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